Relatórios da Ouvidoria

Dashboard de atendimento, análise de manifestações e métricas de desempenho

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2
Total de Manifestações
2
Recebidas
0
Em Análise
0
Respondidas
Taxa: 0%
0
Arquivadas
0 dias
Tempo Médio de Resposta
Distribuição por Status
Manifestações por Tipo
Evolução Mensal
Distribuição por Tipo (%)
Detalhamento por Tipo de Manifestação
Tipo Quantidade Percentual Status Mais Comum
Reclamação 1
50%
recebida
Solicitação 1
50%
recebida
Ranking de Manifestantes
NomeTotal Denúncias Elogios Reclamações
Maria 1 0 0 1
TAIARA 1 0 0 0
Últimas Manifestações
NomeTipoStatusData
TAIARA Solicitação recebida 22/10/2026 10:31
Maria Reclamação recebida 07/10/2026 14:09
Resumo Executivo

Performance Geral

• Taxa de resposta: 0% (0 de 2)

• Taxa de atendimento: 0%

• Tempo médio de resposta: 0 dias (0 horas)

Principais Demandas

• Tipo mais comum: Reclamação (1 manifestações)

• Média mensal: 0.2 manifestações/mês

• Em análise: 0 manifestações

Recomendações

• Agilizar resposta para manifestações em análise

• Reforçar equipe para tipos mais frequentes

• Monitorar prazos de resposta